Refund policy

Devoluciones:

Aceptamos devoluciones de los artículos siempre y cuando estén en el mismo estado en el que fueron envíados. No se aceptaran artículos que fueron abiertos, sacados de su empaque original y/o manipulados dado a que nuestros productos son de uso personal y una vez utilizados, no se pueden vender a otro cliente. El cliente tiene 7 días una vez recibida su orden para comunicarse para comenzar el proceso de devolución de no estar satisfecho con sus productos. Es responsabilidad del cliente costear los gastos de envío a la compañía. 

Para comenzar un proceso de devolución, se puede comunicar a nanascreations234@gmail.com. No se aceptaran devoluciones de ordenes sin previo aviso y consulta. 

Daños:

Si su orden sufrió algún daño mientras llegaba a su destino, favor de comunicarse por cualquiera de nuestras redes sociales o nuestro email para atender su situación lo más pronto posible. Luego de su orden haber sido entregada, si sufrió alguna situación debe ser notificada el mismo día para poder hacer una reclamación. 

Excepciones:

Lamentablemente, no se aceptan devoluciones de artículos comprado con algún tipo de descuento, venta, en kits o gift cards. Tampoco realizamos devoluciones en artículos personalizados.

Cambios: 

Dado a que nuestros artículos son de índole personal, lamentamos no poder realizar cambios de artículos. Sugerimos que si no le gusta algo que compró, se lo regale a alguien que conozca usted que le pueda dar uso. 

Reembolsos

Una vez hayamos recibido su orden, revisaremos la misma y si cumple con los parámetros establecidos en nuestra política de devolución, le estaremos notificando para así proceder a hacer el reembolso por el método de pago que mas conveniente le sea al cliente.